Die App kommt von einem Unternehmen mit Sitz auf Zypern und ist seit 2017 am Markt. Das Ziel: Menschen dabei unterstützen, einen gesünderen Lebensstil zu führen. Ob Pilates, Yoga, Calisthenics oder Ernährungspläne, das Angebot ist ziemlich breit gefächert.
Die Preise variieren je nachdem, welchen Plan du wählst. Ein 12 Wochen Plan liegt etwa bei 25 bis 35 Euro, Monatspläne können auch mal bei 46 bis 79 Euro landen. Dazu gibt es oft Zusatzpakete wie ein 1 zu 1 Coaching für rund 30 bis 40 Euro extra. Genau bei diesen Extras solltest du aufpassen. Einige Nutzer auf Trustpilot schreiben, dass sie unbeabsichtigt solche Zusatzoptionen mitgebucht haben.
Die Mehrwertsteuer wird erst im letzten Bestellschritt draufgerechnet, was manche als überraschend empfinden. Also immer den Endpreis auf der Checkout Seite genau anschauen, bevor du bestätigst.
Wichtig zu wissen: BetterMe arbeitet mit automatischer Verlängerung. Das heisst, wenn du nicht rechtzeitig kündigst, läuft dein Abo weiter und es wird erneut abgebucht. Das ist kein Einzelfall in der Branche, trotzdem stolpern einige Kunden darüber.
Kündigung
Die Kündigung ist über mehrere Wege möglich. Du kannst direkt in der App unter Profil und dann Abonnements kündigen. Alternativ geht es über die Website unter app.betterme.world. Dort loggst du dich ein, gehst auf Profil anzeigen und findest die Abo Verwaltung.
Wenn du über den App Store oder Google Play bezahlt hast, musst du dort separat kündigen. Die Kündigung bei BetterMe direkt reicht dann nicht aus. Das führt bei einigen Nutzern zu Verwirrung, weil sie denken, alles erledigt zu haben, aber trotzdem eine weitere Abbuchung bekommen.
Wer über PayPal bezahlt hat, kann zusätzlich die Einzugsermächtigung in den PayPal Einstellungen deaktivieren. Das gibt dir extra Sicherheit, dass keine weiteren Beträge abgehen.
Per E Mail erreichst du den Support unter support@betterme.world oder trust@betterme.world. Die Reaktionszeiten sind wohl recht flott, oft innerhalb von 24 Stunden.
Feedback
Die Meinungen gehen auseinander. 62 Prozent vergeben 5 Sterne, 11 Prozent nur einen Stern. Das zeigt ein gemischtes Bild.
Positive Punkte die genannt werden: Die Workouts sind abwechslungsreich und gut für den Einstieg. Die Übungen lassen sich zu Hause machen und sind auch für Anfänger machbar. Einige schreiben, dass sie sich fitter fühlen und die täglichen Einheiten gut in den Alltag passen. Der Kundenservice wird oft als schnell und freundlich beschrieben.
Eine Nutzerin meint: „Die Übungen sind effektiv, rückenschonend und man sieht es deutlich an Bauch, Beinen und Po.“ Ein anderer schreibt: „Die App stellt mir eine leicht anzuwendende Abfolge von Übungen täglich zur Verfügung und das Training macht Spass.“
Kritische Punkte tauchen ebenfalls auf: Manche fühlen sich von den ständigen Zusatzangeboten genervt. Andere hatten Schwierigkeiten mit der Kündigung oder waren überrascht von automatischen Verlängerungen. Vereinzelt gibt es Beschwerden über Zusatzkosten, die nicht bewusst angeklickt wurden.
Eine kritische Stimme: „Die Übungen sind zwar gut, aber im Nachhinein kommen viele extra Pakete, die man zahlen soll.“ Und jemand anderes: „Hatte das Abo abgeschlossen und gleich darauf gemerkt, dass es nichts für mich ist. Der Kontakt mit dem Support lief aber sehr einfach.“
Für wen BetterMe?
Wenn du nach einer App suchst, die dir strukturierte Trainingspläne für zu Hause liefert und du keine Lust auf Fitnessstudio hast, könnte BetterMe passen. Die Übungen sind oft kurz gehalten, zwischen 8 und 20 Minuten, und werden im Video vorgemacht.
Für fortgeschrittene Sportler ist das Programm wohl weniger interessant. Ein Nutzer mit Fitness Hintergrund meint: „Für Anfänger sicherlich eine gute App zum Einstieg. Für schon erfahrene Fitnesssportler lernt man nicht viel Neues dazu.“
Bevor du ein längeres Abo abschliesst, macht es Sinn, erstmal mit einer Probewoche zu starten. So kannst du schauen, ob dir das Format liegt. Achte dabei genau darauf, was du buchst und wann die Testphase endet.
BetterMe ist keine unseriöse Abzocke, auch wenn manche das so empfinden. Das Unternehmen liefert einen echten Service mit echten Inhalten. Die Frustration entsteht oft durch Missverständnisse bei der Buchung oder unklare Abo Bedingungen.
Wenn du die App nutzen willst, nimm dir Zeit beim Bestellvorgang. Lies dir genau durch, was du buchst. Merk dir das Datum, bis wann du kündigen musst. Und wenn was schiefgeht, wende dich an den Support, der reagiert wohl meist kulant.
Ob sich die Kosten für dich lohnen, hängt davon ab, wie regelmässig du die Übungen machst. Eine App kann dich motivieren und anleiten, aber den inneren Schweinehund musst du selbst überwinden.