Ich habe mir die Kommentare genauer angeschaut und muss sagen: Dazu gibt es einiges zu schreiben.
Die App selbst kommt mit über 10 verschiedenen Trainingsprogrammen daher. Von Krafttraining über HIIT bis hin zu Yoga und Walking ist alles dabei. Das Training wird an dein Level, deinen Zeitplan und deine vorhandene Ausrüstung angepasst. Soweit die Theorie.
MadMuscles sitzt auf Zypern und präsentiert sich als Wellness-Programm mit echten Trainern statt animierten Avataren.
Die Übungen werden per Video erklärt und sollen abwechslungsreich gestaltet sein. Nutzer können ihre Fortschritte tracken und an verschiedenen Lifestyle-Challenges teilnehmen.
Die Firma hat auf Trustpilot einen TrustScore von 3,2 von 5 bei über 13.700 Rezensionen.
Das klingt erstmal durchschnittlich. Schaut man aber genauer hin, fällt auf: 37 Prozent vergeben 5 Sterne, aber satte 45 Prozent nur einen einzigen Stern. Eine krasse Polarisierung also.
Das sagen zufriedene Erfahrungsberichte
Wer positiv über MadMuscles schreibt, hebt meistens folgende Punkte hervor: Die Workouts werden als effektiv und gut strukturiert beschrieben. Die Übungen seien verständlich erklärt und würden Spaß machen. Einige sprechen von sichtbaren Ergebnissen nach wenigen Wochen.
Einer schreibt, sein Trizeps habe sich nach nur vier Einheiten deutlich verbessert. Ein anderer findet die kurzen Trainingseinheiten praktisch, weil man danach nicht völlig erschöpft ist und so eher dranbleibt. Die Möglichkeit, das Training auf die eigenen Bedürfnisse abzustimmen, wird ebenfalls positiv erwähnt.
Der Kundenservice reagiert schnell auf Anfragen. Das bestätigen selbst kritische Stimmen. Bei Problemen wird in der Regel innerhalb weniger Stunden geantwortet.
Die Schattenseite: Abo-Problematik
Jetzt kommt der Teil, der dich interessieren sollte, bevor du irgendwo deine Zahlungsdaten eingibst. Der mit Abstand häufigste Kritikpunkt dreht sich um unerwartete Abbuchungen und unklare Abo-Strukturen.
Das Muster wiederholt sich in unzähligen Rezensionen: Jemand schließt ein günstiges Probeabo für etwa 10 bis 23 Euro ab. Nach der Zahlung landet man auf einer weiteren Seite. Ein Klick weiter und plötzlich werden zusätzlich 50 oder sogar 100 Euro vom Konto abgebucht. Für Zusatzleistungen wie einen persönlichen Coach oder Ernährungspläne, die man so nicht bewusst gebucht hat.
Das Problem dabei: Die Kostentransparenz scheint nicht gegeben zu sein. Nutzer beklagen, dass die tatsächlichen Preise erst im Kleingedruckten auftauchen oder gar nicht deutlich sichtbar sind. Wer nicht aufpasst, steckt schnell in einem teuren Abo fest.
Kündigung und Rückerstattung
Auch beim Thema Kündigung gibt es geteilte Meinungen. Die Firma selbst sagt, man könne sowohl über die App als auch über den Support kündigen. In der Praxis berichten aber einige Nutzer von Schwierigkeiten.
Bei der Rückerstattung zeigt sich ein interessantes Bild. Wer hartnäckig bleibt und mehrfach den Support kontaktiert, bekommt sein Geld oft teilweise oder sogar vollständig zurück. Manchmal werden 50 Prozent der Kosten erstattet, manchmal der volle Betrag. Das hängt offenbar davon ab, wie viel Druck man macht.
Einige Nutzer haben Erfolg gehabt, nachdem sie mit rechtlichen Schritten gedroht haben. Andere haben den Weg über PayPal oder ihre Rechtsschutzversicherung gewählt. Die Firma reagiert auf negative Trustpilot-Rezensionen übrigens fast immer und fordert zur Kontaktaufnahme auf.
Worauf du achten solltest
Falls du MadMuscles trotzdem ausprobieren willst, hier ein paar Tipps:
Lies jeden Bildschirm beim Bestellvorgang komplett durch. Scroll bis ganz nach unten. Achte auf vorausgewählte Zusatzoptionen. Check dein PayPal oder deine Kreditkarte direkt nach dem Kauf. Wenn du mehr Abbuchungen siehst als erwartet, reagiere sofort.
Nutze dein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen, wenn du in der EU bist. Schreib dem Support eine klare Mail mit der Forderung nach Rückerstattung. Bleib freundlich, aber bestimmt.
MadMuscles ist keine klassische Abzocke im Sinne von Ware nicht geliefert. Das Trainingsangebot existiert und scheint für manche Nutzer auch zu funktionieren. Die Übungen sind offenbar gut erklärt und die App macht grundsätzlich einen professionellen Eindruck.
Das Problem liegt in der Preisgestaltung und Transparenz. Die Methode, günstige Testangebote mit teuren Zusatzpaketen zu kombinieren, die man leicht unbeabsichtigt bucht, ist für etliche Leute frustrierend. Die hohe Zahl an Ein-Stern-Rezensionen spricht eine deutliche Sprache.
Wer fit werden will, findet kostenlose Alternativen auf YouTube oder zahlt für etablierte Apps mit klareren Preisstrukturen. Wer MadMuscles nutzen möchte, sollte bei der Anmeldung extrem aufmerksam sein und jeden Schritt hinterfragen. Denn wenn du nicht aufpasst, zahlst du am Ende deutlich mehr als geplant.