Die Taylor-Swift-Tickets waren echt nicht günstig, und jetzt – zwei Tage vor dem Konzert – bist du mit 39 Grad Fieber flachgelegt.
Kein Arzt würde dir grünes Licht geben. Heißt: 280 Euro sind futsch, und alles, was du davon hast, sind ein TikTok-Video vom Auftritt und die Erinnerung daran, wie du die Karten im Ticket-Battle ergattert hast.
Genau für solche Situationen gibt’s die ERGO Ticketversicherung – damit du bei Krankheit, Unfall oder anderen unvorhersehbaren Dingen wenigstens finanziell nicht auf dem Trockenen sitzt. Ob sich das rechnet und wann es tatsächlich Sinn macht, schauen wir uns jetzt genauer an.
Was die ERGO Ticketversicherung genau abdeckt
Die Grundidee dahinter: Du kaufst dir ein Ticket, schließt parallel die Versicherung ab und falls du aus einem versicherten Grund nicht zur Veranstaltung kannst, holst du dir den kompletten Ticketpreis zurück – inklusive aller Gebühren, die beim Kauf draufgeschlagen wurden.
Das Wichtigste dabei: Es geht nur um Sachen, die du nicht planst. Wenn dir spontan einfach die Lust fehlt oder du lieber eine andere Party besuchen willst, zahlst du nichts zurück. Aber bei richtig unerwarteten Problemen – da greift die Versicherung.
Was ist konkret versichert?
Du kriegst dein Geld, wenn:
- Du oder jemand aus deiner Familie plötzlich schwer krank wirst (auch COVID ist dabei)
- Ein schwerer Unfall passiert, der den Besuch unmöglich macht
- Jemand Nahestehender stirbt
- Du schwanger bist und nicht mehr reisefähig bist
- Dein Zuhause durch Feuer, Wasserrohrbruch, Sturm oder Einbruch so beschädigt wird, dass du bleiben musst
- Du wegen eines neuen Jobs umziehst (Bedingung: mehr als 100 km zwischen neuem Wohnort und Veranstaltungsort)
- Du zur Organspende eingeladen wirst
- Deine Bahn oder Bus sich um mehr als 2 Stunden verspätet und du dadurch über die Hälfte der Veranstaltung verpasst
Der Schutz gilt weltweit für alle möglichen Events – vom Stadionkonzert über Musicals bis zu Sportveranstaltungen. Sogar Tageserlebnisse wie Kochkurse oder Escape Rooms lassen sich absichern.
Wo zahlt die Versicherung nicht?
Es gibt natürlich auch Grenzen. Die ERGO zahlt nicht, wenn:
- Die Veranstaltung selbst ausfällt, verschoben wird oder mit anderer Besetzung stattfindet (dafür ist der Veranstalter zuständig, nicht die Versicherung)
- Du schon vor dem Ticketkauf wusstest, dass du krank bist oder ein Problem hast
- Psychische Krankheiten oder Suchtprobleme der Grund sind (steht explizit in den Bedingungen)
- Du einfach keine Lust hast, deine Karten verlierst oder vergisst
Wichtig auch: Die Versicherung deckt maximal 2.000 Euro pro Ticket ab. Für teurere Tickets brauchst du andere Lösungen – oder musst das Risiko selbst tragen.
So viel kostet dich der Schutz
Die Prämie zahlst du einmalig – nicht monatlich. Das heißt, du überweist einmal was und bist für genau dieses eine Event abgesichert. Wie viel das ist, hängt vom Ticketpreis ab. Je teurer die Karte, desto mehr zahlst du für die Versicherung.
Preisübersicht:
- Bis 30 € → 0,99 €
- Bis 50 € → 1,49 €
- Bis 75 € → 2,49 €
- Bis 100 € → 2,99 €
- Bis 150 € → 4,99 €
- Bis 200 € → 7,99 €
- Bis 300 € → 12,99 €
- Bis 500 € → 19,99 €
- Bis 1.000 € → 39,00 €
- Bis 2.000 € → 69,00 €
Rechnen wir mal durch: Für ein 120-Euro-Festival-Ticket zahlst du 3,99 Euro Versicherung (das sind knapp 3,3 %). Für ein 500-Euro-Musical-Wochenende in Hamburg werden 19,99 Euro fällig (knapp 4 %). Du siehst: Prozentual wird’s günstiger, je teurer dein Ticket ist.
Gezahlt wird per Lastschrift, Kreditkarte oder PayPal – direkt beim Abschluss.
Wann rechnet sich die Versicherung wirklich?
Ganz ehrlich: Für ein 20-Euro-Ticket zum lokalen Indie-Konzert brauchst du das Ding nicht. Wenn’s schiefgeht, ärgerst du dich zwar, aber es reißt kein Loch ins Budget.
Richtig sinnvoll wird’s in diesen Fällen:
1. Teure Tickets
Sobald du mehrere hundert Euro auf den Tisch legst – für VIP-Pässe, Broadway-Musicals oder Finalspiele – wird der finanzielle Verlust richtig spürbar. Da macht es Sinn, die paar Euro extra zu investieren.
2. Familien mit kleinen Kindern
Vier Tickets für Disney on Ice kosten schnell 300+ Euro. Wenn ein Kind am Morgen des Events Fieber kriegt, war’s das. Gerade bei Familien ist das Risiko ziemlich real, und die Versicherung kann sich auszahlen.
3. Lange Vorlaufzeit
Je länger zwischen Ticketkauf und Event, desto mehr kann passieren. Wenn du im Januar Tickets für ein Festival im August kaufst, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass irgendwas dazwischenkommt – Krankheit, Jobwechsel, Umzug.
4. Personalisierte Tickets
Manche Tickets sind an deinen Namen gebunden und können nicht weitergegeben werden. Wenn du nicht kannst, verfällt die Karte automatisch. Hier bist du auf die Versicherung angewiesen.
5. Events im Ausland
Musical-Trip nach London, Champions-League-Finale in Madrid – wenn du nicht nur Tickets, sondern auch Flüge und Hotel buchst, wird’s richtig teuer. Achtung: Die Ticketversicherung deckt nur das Ticket ab, nicht Reisekosten. Dafür brauchst du eine Reiserücktrittsversicherung.
Wo du’s dir sparen kannst:
- Günstige Tickets unter 50 Euro
- Tickets, die du problemlos verschenken oder verkaufen kannst
- Events in deiner Nähe, bei denen du spontan auch nächstes Jahr wieder Tickets bekommst
- Wenn du fit und gesund bist und keine Risikogruppe dabei hast
Abschlussfristen: Wann du dich entscheiden musst
Die ERGO will nicht, dass du erst abschließt, wenn’s schon zu spät ist. Deshalb gibt’s klare Fristen:
Standard: Bis 30 Tage vor der Veranstaltung kannst du die Versicherung abschließen – egal, wann du das Ticket gekauft hast.
Kurzfristige Buchung: Wenn zwischen Ticketkauf und Event weniger als 30 Tage liegen, musst du die Versicherung am Kauftag selbst oder innerhalb der nächsten drei Werktage abschließen. Samstag zählt dabei nicht als Werktag.
Beispiel: Du kaufst am Mittwoch Tickets für ein Konzert am übernächsten Samstag. Dann musst du die Versicherung spätestens am folgenden Montag (drei Werktage: Donnerstag, Freitag, Montag) abschließen.
Am einfachsten: Gleich beim Ticketkauf mitbuchen, dann kann nichts schiefgehen.
Schadenfall – so kriegst du dein Geld zurück
Falls du tatsächlich nicht zur Veranstaltung kannst, läuft der Prozess so ab:
1. Schaden melden
Entweder online im ERGO Kundenportal, per App oder telefonisch unter 089 4166-1102 (Mo–Fr 8–19 Uhr, Sa 9–13 Uhr).
2. Nachweise hochladen
- Bei Krankheit: Ärztliches Attest mit Diagnose und Behandlungsdaten
- Bei Verspätung: Bescheinigung der Bahn oder des Busunternehmens
- Bei Eigentumschäden: Polizeibericht oder Schadensbestätigung
- Dazu: Kopie der Tickets und Kontoverbindung
3. Warten
Die ERGO prüft deinen Fall. In den meisten Fällen geht das recht zügig – viele Leute bekommen ihr Geld innerhalb von ein bis zwei Wochen überwiesen.
4. Erstattung
Ohne Selbstbehalt. Du bekommst 100 % des Ticketpreises plus Gebühren zurück.
So weit die Theorie. In der Praxis gibt’s aber auch unterschiedliche Erlebnisse.
Ehrliche Meinungen – was Leute sagen
Auf Trustpilot hat die ERGO Reiseversicherung (zu der die Ticketversicherung gehört) über 6.700 Kundenmeinungen gesammelt. Die Gesamtnote liegt bei 4 von 5 Sternen.
Positive Rückmeldungen:
Viele schreiben, dass die Abwicklung richtig schnell ging. Innerhalb von wenigen Tagen nach dem Hochladen der Unterlagen war das Geld auf dem Konto. Mehrere Leute betonen, dass es komplett unkompliziert lief – ohne Rückfragen oder Diskussionen.
Typische Aussage: „Mussten wegen Krankheit absagen, Attest hochgeladen, eine Woche später war das Geld da.“
Einige schließen die Versicherung grundsätzlich bei allen Vorverkaufskarten ab, weil sie damit schon mehrfach gute Erfahrungen gemacht haben.
Kritische Punkte:
Aber es gibt auch Fälle, die nicht so glatt liefen. Einzelne Personen berichten, dass sie monatelang auf eine Rückmeldung warten mussten, mehrfach dieselben Dokumente einreichen sollten oder dass die ERGO ihren Fall an Drittanbieter (wie Nexible) weitergeleitet hat – was die Kommunikation erschwerte.
Ein Fall wurde konkret genannt: Fast 2.000 Euro Schadensumme, aber nach Monaten noch keine Lösung. Das sind allerdings Ausnahmen, die meisten kommen deutlich schneller durch.
Was bedeutet das für dich?
Gerade bei unkomplizierten Fällen – Krankheit mit Attest – scheint die ERGO gut und zügig zu arbeiten. Sobald es komplizierter wird (z. B. Grenzfälle, unklare Diagnosen, mehrere Personen betroffen), kann es länger dauern.
Alternativen zur ERGO Ticketversicherung
Die ERGO ist nicht der einzige Anbieter. Es gibt ein paar andere Optionen, die du checken solltest:
HanseMerkur Ticketversicherung
Ähnliches Konzept, teilweise bessere Deckungssummen (bis 50.000 Euro möglich statt nur 2.000 Euro bei ERGO). Wird oft als Testsieger genannt, kostet aber auch etwas mehr. Gut, wenn du mehrere teure Tickets auf einmal absichern willst.
Reiserücktrittsversicherung als Kombi-Lösung
Wenn du ohnehin Hotel und Flug für ein Event buchst (z. B. Festival-Wochenende in Amsterdam), lohnt sich eher eine Reiserücktrittsversicherung. Die deckt neben den Tickets auch Flug, Hotel und Mietwagen ab – für alle zusammen eine Prämie statt mehrere einzelne.
Jahresversicherungen
Bist du ständig auf Konzerten, Festivals und Sportevents unterwegs? Dann gibt’s Jahresversicherungen, die alle Events in einem Jahr abdecken. Preislich kann das günstiger sein als jedes Mal einzeln abzuschließen – vorausgesetzt, du gehst wirklich regelmäßig zu Veranstaltungen.
Kreditkarten mit Ticketschutz
Manche Premium-Kreditkarten (American Express Platinum, Visa Infinite) bieten automatisch Ticketversicherungen mit, wenn du die Karten mit der Karte bezahlst. Deckungssummen liegen oft bei 3.000–5.000 Euro. Wenn du eh so eine Karte hast, brauchst du keine separate Versicherung mehr.
Vergleichsportale nutzen
Auf Portalen wie Covomo, ReisePolice oder Finanzhelden kannst du verschiedene Anbieter vergleichen. Die Bedingungen unterscheiden sich teilweise – manche decken auch Prüfungen oder gerichtliche Ladungen ab, andere nicht.
Typische Missverständnisse rund um Ticketversicherungen
1. „Die Versicherung zahlt, wenn das Konzert ausfällt“
Nein. Wenn der Veranstalter absagt, ist er selbst für die Rückerstattung zuständig – nicht die Versicherung. Das ist gesetzlich geregelt (§ 323 BGB). Die Ticketversicherung greift nur, wenn du persönlich nicht kannst.
2. „Ich kann absagen, wenn ich einfach keine Lust mehr habe“
Nein. „Keine Lust“ ist kein versicherter Grund. Es muss schon ein richtiges Problem sein – Krankheit, Unfall, Todesfall, Eigentumschaden.
3. „Eine leichte Erkältung reicht als Grund“
Nicht unbedingt. Die Versicherung zahlt bei „schweren“ Krankheiten. Eine Schniefnase gilt nicht. Wenn dich aber eine heftige Bronchitis mit Fieber flachlegt, sieht das anders aus. Am besten vorher mit dem Arzt klären, ob eine Bescheinigung möglich ist.
4. „Psychische Probleme sind abgedeckt“
Meistens nicht. Viele Versicherungen schließen psychische Erkrankungen explizit aus. Wenn du wegen Depressionen oder Angststörungen nicht kannst, hast du oft Pech.
5. „Ich kann die Tickets einfach weiterverkaufen, dann brauch ich keine Versicherung“
Das stimmt nur teilweise. Bei regulären Tickets auf Plattformen wie Ticketswap klappt das oft – aber nicht immer. Bei personalisierten Tickets (Name auf der Karte) oder Last-Minute-Absagen wird’s schwierig. Dann sitzt du auf den Kosten.
Häufig gestellte Fragen zur ERGO Ticketversicherung
Kann ich mehrere Personen mitversichern?
Ja. Die Versicherung gilt automatisch auch für enge Angehörige (Partner, Kinder, Eltern), wenn deren Erkrankung oder Tod dazu führt, dass du nicht zur Veranstaltung kannst.
Was ist mit Tickets, die ich verschenke?
Wenn du Tickets verschenkst, ist die beschenkte Person versichert – vorausgesetzt, sie ist in den Unterlagen namentlich genannt oder gehört zum versicherten Personenkreis.
Brauche ich die Versicherung für jedes Ticket einzeln?
Ja. Die ERGO Ticketversicherung gilt immer nur für ein Event. Kaufst du fünf verschiedene Konzerttickets über das Jahr verteilt, brauchst du fünfmal die Versicherung. Oder du wechselst zu einer Jahresversicherung.
Gilt die Versicherung auch bei Online-Streams oder Hybrid-Events?
In der Regel nein. Die Versicherung ist für physische Veranstaltungen gedacht, bei denen du persönlich anwesend sein musst. Reine Online-Events fallen normalerweise nicht darunter.
Was passiert, wenn ich keine Bescheinigung vom Arzt kriege?
Ohne Nachweis keine Zahlung. Du musst den Versicherungsfall belegen können – bei Krankheit durch ein ärztliches Attest, bei Verspätungen durch eine Bestätigung der Bahn usw.
Kann ich die Versicherung nachträglich abschließen?
Ja – aber nur innerhalb der Fristen (siehe oben). Sobald die abgelaufen sind, geht nichts mehr.
Wie schnell bekomme ich mein Geld?
Das variiert. In unkomplizierten Fällen (Krankheit, klarer Nachweis) berichten viele von 1–2 Wochen. Bei komplizierteren Fällen kann es auch mehrere Wochen dauern.
Lohnt sich die Versicherung für günstige Tickets?
Meist nicht. Für ein 15-Euro-Ticket zahlst du 0,99 Euro Versicherung – fast 7 %. Da kannst du das Risiko auch selbst tragen.
Praktische Tipps für den Abschluss
- Sofort mitbuchen: Am einfachsten ist es, die Versicherung direkt beim Ticketkauf abzuschließen. Dann vergisst du es nicht und liegst sicher in den Fristen.
- Preise vergleichen: Auch wenn die ERGO oft direkt beim Ticketverkäufer angeboten wird, kann ein Blick auf Vergleichsportale lohnen. Manchmal findest du bessere Konditionen.
- Alle Unterlagen aufbewahren: Ticket-Bestätigung, Zahlungsnachweis, Versicherungspolice – pack alles in einen Ordner (digital oder physisch). Falls du stornieren musst, hast du alles griffbereit.
- Frühzeitig zum Arzt: Wenn du merkst, dass du krank wirst und nicht zur Veranstaltung kannst, geh sofort zum Arzt und lass dir ein Attest ausstellen. Je früher du das machst, desto besser.
- Kommunikation dokumentieren: Falls es Probleme mit der Erstattung gibt, speichere alle E-Mails, Screenshots und Telefon-Notizen. Das hilft, wenn du eskalieren musst.
Fazit: Lohnt sich die ERGO Ticketversicherung?
Kommt drauf an. Für teure Tickets, Familien mit Kindern oder lange geplante Events kann sie eine gute Absicherung sein. Für günstige Tickets oder spontane Konzerte brauchst du sie eher nicht.
Die meisten Leute, die sie genutzt haben, berichten von schneller und unkomplizierter Abwicklung. Einzelne Problemfälle gibt es – aber die sind bei jeder Versicherung dabei.
Wenn du auf Nummer sicher gehen willst und das Event wirklich wichtig für dich ist, bist du mit der Versicherung gut beraten. Wenn du flexibel bist und das Ticket notfalls auch verschenken oder verkaufen kannst, sparst du dir die paar Euro.
Letztlich musst du für dich selbst abwägen: Wie wahrscheinlich ist es, dass was dazwischenkommt? Wie viel würde es dich ärgern, wenn du auf den Kosten sitzenbleibst? Und wie teuer ist das Ticket?
Wenn die Antworten „ziemlich wahrscheinlich“, „sehr viel“ und „richtig teuer“ lauten, dann mach’s. Wenn nicht, lass es.