Cleverbuy Erfahrungen: Überwiegend negative Berichte und Bewertungen auf Trustpilot. Viele Kunden beklagen verspätete Zahlungen, mangelnde Kommunikation und Kundendienstprobleme. Prüfen Sie vorab andere Ankaufsalternativen.
Bewertet und zusammengefasst
Die Erfahrungen auf Trustpilot für die Cleverbuy GmbH sind sehr unterschiedlich, mit überwiegend negativen Bewertungen und einem TrustScore von 1,9 bei insgesamt 8.625 Bewertungen. Hier einige wichtige Erkenntnisse aus den Bewertungen
Negative Berichte und Verzögerungen:
- Rund 25% der Kunden haben schlechte Erfahrungen gemacht und Cleverbuy mit einem Stern bewertet. Kritisiert werden vor allem lange Wartezeiten bei der Auszahlung der verkauften Artikel und eine schlechte Kommunikation im Kundenservice. Viele Kunden berichten, dass sie nach Einsendung ihrer Geräte lange auf ihr Geld warten mussten und teilweise mit standardisierten Antworten vertröstet wurden.
Positive Erfahrungen
- Es gibt jedoch auch Kunden, die von positiven Erfahrungen berichten, bei denen der Verkauf und die Auszahlung reibungslos verliefen. Diese Kunden loben die Kommunikation und die Schnelligkeit der Abwicklung.
Betrugsvorwürfe und rechtliche Schritte:
- Es gibt zahlreiche Berichte, in denen Cleverbuy als unseriös und betrügerisch beschrieben wird. Einige Nutzer berichten, dass sie weder das vereinbarte Geld noch ihre eingesandten Geräte zurückerhalten haben, und sprechen von möglichen rechtlichen Schritten gegen das Unternehmen.
Kundendienst:
- Der Kundendienst von Cleverbuy steht häufig in der Kritik. Viele Kunden beklagen, dass E-Mails nicht beantwortet werden oder die Antworten unzureichend sind.
Unklare Steuerdetails (Differenzbesteuerung):
- Einige Kunden berichten von Überraschungen in der Rechnungsstellung, da Cleverbuy die Differenzbesteuerung anwendet und daher keine Mehrwertsteuer auf Rechnungen ausweist. Diese Information scheint für einige Kunden nicht transparent genug zu sein.
Empfehlungen für potenzielle Kunden
Vorsicht bei Verkäufen:
- Basierend auf den häufigen Berichten über lange Wartezeiten und die Schwierigkeiten, das eingesandte Gerät oder die Zahlung zurückzuerhalten, sollten Kunden sich vor dem Verkauf über das Unternehmen informieren. Die Bewertungshistorie zeigt, dass Cleverbuy bisher keine klaren Maßnahmen zur Verbesserung ergriffen hat.
Kundenerfahrungen prüfen:
- Wer sich für Cleverbuy interessiert, sollte auf Trustpilot und anderen Bewertungsportalen aktuelle Rezensionen durchsehen und im Zweifelsfall eine Alternative in Erwägung ziehen.
Verfügbarkeit des Kundenservice testen:
- Es kann sinnvoll sein, vor einem Verkauf oder Kauf bei Cleverbuy den Kundenservice direkt zu kontaktieren, um die Antwortzeiten und Reaktionsfähigkeit des Unternehmens zu testen.
Alternativen erwägen:
- Angesichts der gemischten Bewertungen kann es vorteilhaft sein, Cleverbuy mit anderen, besser bewerteten Ankaufsplattformen zu vergleichen.
Kurz zusammengefasst erhält Cleverbuy auf Trustpilot gemischte bis negative Bewertungen. Die Erfahrungen der Kunden sind sehr unterschiedlich, aber insbesondere die häufig berichteten Probleme mit verspäteten Auszahlungen und der Kundenkommunikation werfen Fragen nach der Vertrauenswürdigkeit des Unternehmens auf. Wer bei Cleverbuy kaufen oder verkaufen möchte, sollte dies nur nach gründlicher Recherche tun und alternative Plattformen in Betracht ziehen.